Thermenauslastung

Fon:
+49(0) 88 51 - 53 00
Öffnungszeiten:
*** Zu den aktuellen Öffnungszeiten ***
GROTTE (innen) „sanfte Sole“ | ca. 33°C
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FAQ

Wichtige Fragen und Antworten zu den anpassungen während der Corona-Pandemie

Wann wird die Kristall Wohlfühltherme wieder öffnen?

Unsere Therme öffnet wieder am 25.06.2021.

Wie sind die Sommer-Öffnungszeiten der Therme?

Das Vitalbad hat Mo.-So. von 9.00-21.00 Uhr geöffnet. Die Wohlfühltherme Mo.-Do. von 10.00 – 22.00 Uhr / Fr. von 10.00 – 23.00 Uhr / Sa. von 9.00 – 23.00 Uhr und So. von 9.00 – 22.00 Uhr. (Jeden Mittwoch und Sonntag sind bei uns Textil- und Familientag)

Wie sind die Einlassbedingungen?

Folgende Einlassbedingungen gelten aktuell in unserer Therme. Besucher müssen entweder:

  • einen negativen Testnachweis vorlegen (Kinder unter 6 Jahren sowie schulpflichtige Kinder sind von der Testpflicht befreit), der Schnelltest darf nicht älter als 24 h und der PCR-Test nicht älter als 48 h sein oder
  • vollständig geimpft sein und seit der letzten Impfung müssen mind. 14 Tage vergangen sein (Impfnachweis vorlegen) oder
  • genesen sein und einen Genesungsnachweis muss vorgelegt werden (PCR Test, der mind. 28 Tage und max. 6 Monate zurückliegt).

Wird die Gästeanzahl begrenzt? Woher weiß ich, ob es noch freie Plätze gibt?

Aufgrund der Vorgaben der Landesregierung haben wir unsere Besucheranzahl entsprechend begrenzt. Aktuell liegt die Anzahl an Besuchern die unsere Therme besuchen dürfen, bei einer Person pro 10qm. Der für Sie zur Verfügung stehende Bereich umfasst knapp 15.000 qm und bietet Ihnen mit seinen weitläufigen Flächen genug Raum zur Entspannung.

Muss ich in der Wohlfühltherme und dem Vitalbad eine Maske tragen?

An einigen wenigen Knotenpunkten (im Foyer, im Zugang zu den Umkleiden, in den Umkleiden selber und im Gastronomiebereich, wenn Sie nicht am Tisch sitzen) ist das Tragen einer medizinischen Gesichtsmaske notwendig. Gilt ebenfalls für Kinder ab 6 Jahren und Jugendlichen bis 16 Jahren. Unsere kleinsten Gäste bis 6 Jahren sind von dieser Auflage befreit.

Wir halten uns streng an die vorgegebenen Auflagen der Landesregierung zum Schutz und Wohlergehen all unserer Gäste und akzeptieren beim Tragen der medizinischen Gesichtsmaske in diesen wenigen Bereichen keine Ausnahmen.

Sind alle Bereiche in der Wohlfühltherme frei zugänglich und alle Angebote verfügbar?

Es gibt nur wenige Bereiche, die wir aufgrund der Auflagen leider nicht öffnen können, diese sind:

  • das Dampfbad
  • der Hamam
  • die Infrarotkabine
  • Beschränkung an unserer Poolbar: Hier dürfen wir Ihnen leider keinen Platz anbieten, Getränke können nur bestellt und abgeholt werden.
  • Verwedelung in der Sauna: Verwedelungen in der Sauna während der Aufgüsse sind leider von der Landesregierung noch nicht erlaubt.

Wie sehen die aktuell geltenden Hygiene- und Abstandsbestimmungen aus?

  1. Sollten Sie Symptome einer akuten Atemwegserkrankung jeglicher Schwere oder Fieber haben, ist der Eintritt nicht möglich.
  2. 1,5 m Abstand: Bitte achten Sie auf ausreichend Abstand zu anderen Gästen.
  3. Hände regelmäßig und gründlich mit Seife und Wasser für 30 Sekunden waschen, insbesondere nach dem Toilettengang und vor jeglicher Nahrungsaufnahme.
  4. Bitte die maximale Personenzahl pro Sauna beachten und diese eigenverantwortlich einhalten.
  5. Desinfizieren Sie sich regelmäßig die Hände und nutzen Sie hierfür die aufgestellten Desinfektionsspender in allen Bereichen.
  6. Bitte halten Sie die Husten- und Nies-Etikette ein und wenden sich beim Husten/Niesen von anderen Personen ab.
  7. Es besteht Maskenpflicht an den Knotenpunkten: im Foyer, in den Umkleiden und im Gastronomiebereich, wenn Sie nicht am Tisch sitzen.
  8. Im Gastronomie-Bereich sind die Tische mit ausreichend Abstand zueinander platziert.
  9. Nach gesetzlicher Vorgabe sind wir in bestimmten Bereichen verpflichtet, Ihren Aufenthalt bei uns zu dokumentieren. Bitte füllen Sie hierfür die ausliegenden Formulare aus oder nutzen Sie die Luca-App. Weiter finden Sie hier das Kontaktformular zum Download

Ich hatte während der Schließzeit der Wohlfühltherme Geburtstag. Kann ich nachträglich meinen freien Eintritt einlösen?

Eine nachträgliche Gewährung des kostenfreien Geburtstagseintritts ist nicht möglich.

Was muss bei einer Massage- oder Kosmetikbehandlung beachtet werden?

Buchungen sowie Anfragen zu Wellness- und Massageanwendungen sind aktuell leider nur per E-Mail möglich. Senden Sie uns eine Mail an: wellness@kristall-trimini.de.

Das Wellness- & Massagezentrum ist täglich geöffnet.

Folgende Anwendungen und Massagen können aktuell aufgrund der Hygienevorschriften nicht angeboten werden.

  • Alle Massagen mit einer Dauer von 60 Minuten (Klassische Massage, Bio Aroma Öl Massage)
  • Körper in Harmonie
  • Anwendungen im Dampfbad und dem Hamam

Während der Behandlung, bei der der Mindestabstand von 1,5 Metern nicht eingehalten werden kann, besteht Maskenpflicht. Bei gesichtsnahen Behandlungen, wie Hautpflege, Gesichtsenthaarung oder Make-up, besteht für den Kunden keine Maskenpflicht.

Für Anwendungen, bei denen keine Maske getragen werden kann, benötigen Sie entweder

  • einen aktuellen negativen Testnachweis (nicht älter als 24 h) oder
  • einen Impfnachweis (vollständig geimpft und seit der letzten Impfung sind mind. 14 Tage vergangen) oder
  • einen Genesungsnachweis (PCR Test, der mind. 28 Tage und max. 6 Monate zurückliegt).

Kann bzw. muss eine Reservierung vorgenommen werden?

Eine Reservierung im Vorfeld Ihres Besuchs ist aktuell aufgrund der technischen Gegebenheiten nicht Möglich.

Was kostet der Eintritt in die Wohlfühltherme?

Unsere aktuellen Preise finden Sie unter folgendem Link

Behalten meine gekauften Tickets, Aktionskarten (z.B. 15 :10) und Gutscheine ihre Gültigkeit?

Ja, alle Eintrittskarten, Gutscheine und Aktionskarten sind ab Kaufdatum 3 Jahre gültig und nicht personalisiert. Jegliche Eintrittskarten werden um die Schließzeit verlängert.

Wird der 10 % Gastronomie-Gutschein aus der 15:10 Herbstaktion 2020 verlängert?

Ja, der Gastronomie-Gutschein, der bis 31.12.2020 gültig ist, wird um die derzeitige Schließzeit verlängert.

Ich habe noch so viele Karten und möchte diese zurückgeben?

Ihre Karten behalten ihre Gültigkeit. Eine Rücknahme und Auszahlung von Eintrittskarten nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabe- bzw. Widerrufsfrist erfolgt nicht.

Viva la Therme! Wir haben geöffnet.
Buchungen für Wellness- und Massageanwendungen aktuell nur per Mail möglich. wellness@kristall-trimini.de

Mailadresse als Link wellness@kristall-trimini.de